DACO alerta sobre posibles estafas por WhatsApp y Telegram en Puerto Rico
La agencia activó su Unidad de Detección de Esquemas Fraudulentos y pidió a los consumidores verificar la procedencia de los mensajes antes de abrir enlaces o compartir información personal.
Un mensaje recibido por WhatsApp o Telegram podría convertirse en una puerta de entrada para un intento de fraude, por lo que el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) exhortó a la ciudadanía a tomar precauciones antes de abrir enlaces o compartir información personal.
La agencia emitió una alerta sobre posibles esquemas fraudulentos que utilizan aplicaciones de mensajería y anunció la activación de su Unidad de Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor.
La medida busca orientar a los ciudadanos y fortalecer la atención a situaciones que puedan poner en riesgo su información personal o financiera.
DACO activa personal especializado
El secretario interino de DACO, Erwin Álvarez Rodríguez, informó que se activó personal técnico de la unidad encargada de identificar y atender esquemas fraudulentos.
La agencia pidió a los consumidores evaluar cuidadosamente la procedencia de los mensajes que reciben mediante aplicaciones como WhatsApp y Telegram.
El llamado se concentra especialmente en comunicaciones que contienen enlaces o solicitudes de información sensible.
Aunque estas plataformas son utilizadas diariamente para actividades personales y comerciales, también pueden ser aprovechadas por personas que buscan engañar a otros usuarios.
¿Qué recomienda la agencia?
DACO exhortó a verificar quién envía un mensaje antes de responder, acceder a enlaces o proporcionar datos personales y financieros.
La recomendación resulta particularmente importante cuando el contenido de una comunicación es inesperado o solicita información que normalmente no debería compartirse mediante aplicaciones de mensajería.
Entre las precauciones generales que pueden ayudar a prevenir engaños se encuentran confirmar las solicitudes a través de canales oficiales y evitar proporcionar contraseñas, códigos de verificación o información bancaria a contactos cuya identidad no ha podido comprobarse.
¿Cómo identificar un posible intento de fraude?
Los mensajes fraudulentos pueden presentarse de distintas maneras, aunque DACO no detalló públicamente en esta alerta un mecanismo específico ni una cantidad de casos asociados.
Por esa razón, la presencia de un mensaje extraño no significa necesariamente que se trate de uno de los esquemas investigados por la agencia.
Sin embargo, cualquier comunicación que solicite datos confidenciales o intente dirigir al usuario hacia un enlace desconocido merece una revisión cuidadosa.
La prevención comienza por evitar responder automáticamente a solicitudes cuya procedencia no esté confirmada.
¿Qué hacer si sospechas que fuiste víctima?
DACO indicó que los consumidores que hayan resultado afectados por este tipo de situaciones pueden solicitar orientación mediante su página oficial de Facebook, identificada como DACO a tu favor.
También pueden visitar el portal oficial de la agencia, daco.pr.gov, para conocer los canales de orientación y asistencia disponibles.
La institución reiteró la importancia de verificar la autenticidad de las comunicaciones antes de realizar cualquier transacción o compartir información.
Una advertencia para proteger a los consumidores
La alerta vuelve a destacar los riesgos asociados con el uso de herramientas digitales para intercambiar datos personales y realizar gestiones económicas.
Aunque las plataformas de mensajería facilitan la comunicación, la seguridad también depende de que los usuarios reconozcan las solicitudes sospechosas y utilicen canales confiables.
Por ahora, DACO mantiene activo su mecanismo especializado para atender posibles esquemas fraudulentos y exhorta a la ciudadanía a mantener la precaución al recibir mensajes inesperados.