Padres y cuidadores podrán utilizar filas expreso sin acompañantes en Puerto Rico
Una nueva disposición permite que padres, tutores y encargados realicen gestiones mediante atención preferencial sin la presencia física de la persona con discapacidad.
Los padres, tutores y cuidadores de personas con discapacidad en Puerto Rico podrán utilizar filas de atención preferencial sin necesidad de estar acompañados por la persona bajo su responsabilidad.
La nueva medida busca facilitar los trámites que deben realizar las familias y evitar que tengan que trasladar innecesariamente a personas con discapacidad para acceder a determinados servicios.
¿Por qué surgió esta legislación?
La iniciativa surgió a raíz de una situación reportada en un Centro de Servicios al Conductor (CESCO).
Un padre acudió a realizar una gestión relacionada con el vehículo utilizado para transportar a su hijo con discapacidad.
Sin embargo, según el caso que motivó la legislación, se le exigió que el menor estuviera presente para poder utilizar la fila de atención preferencial.
La situación abrió el debate sobre las dificultades que pueden enfrentar los cuidadores al realizar trámites en representación de sus familiares.
¿Qué cambia con la nueva ley?
La disposición permite que padres, madres, tutores y encargados puedan utilizar la fila expreso sin la presencia física de la persona con discapacidad.
Para acceder al beneficio, deberán presentar la identificación y la documentación correspondiente que permita acreditar su derecho.
De esta manera, se busca evitar que la persona bajo cuidado tenga que trasladarse únicamente para cumplir con un requisito de presencia.
Un derecho que debe aplicarse en la práctica
Uno de los principales desafíos es garantizar que las entidades que ofrecen atención preferencial conozcan y respeten las nuevas disposiciones.
La implementación requiere que el personal encargado de atender al público conozca los procedimientos y la documentación necesaria.
También es importante que los ciudadanos reciban información clara sobre cómo solicitar el beneficio.
Mayor accesibilidad para las familias
La medida reconoce que las responsabilidades de cuidado incluyen realizar trámites administrativos, gestionar servicios y atender necesidades de las personas con discapacidad.
Reducir los desplazamientos innecesarios puede facilitar estas tareas y disminuir algunas de las dificultades que enfrentan las familias.
La nueva disposición busca que el acceso a la atención preferencial responda a las necesidades reales de las personas con discapacidad y de quienes se encargan de su cuidado.